Premium-Service Pro

Premium Service Pro

Mehr Komfort für Ihre Sicherheit

Ein zuverlässiger und kompetenter Service allein reicht Ihnen nicht aus? Sie wollen mehr Leistungsoptionen und eine bevorzugte Behandlung wenn es darauf ankommt? Dann ist der Premium-Service PRO das perfekte Angebot für Sie. Um Ihnen die Nutzung unseres Service-Angebots noch weiter zu erleichtern und bequemer zu gestalten, stehen Ihnen eine Reihe exklusiver Leistungen zur Verfügung. Egal ob per Telefon oder E-Mail - Ihre Anfragen werden bevorzugt angenommen und bearbeitet. Und sollten sich dennoch einmal alle Supportmitarbeiter im Gespräch befinden, können Sie nach einer kurzen Wartezeit von Ihrer Rückrufoption Gebrauch machen.

Genießen Sie außerdem die Vorzüge des zeitlich unlimitierten Sage-Fernwartungs-Services und sparen Sie sich den zeit- und kostenintensiven Einsatz eines Experten vor Ort. Wann immer es darauf ankommt – der Premium-Service PRO bietet Ihnen eine schnelle und effektive Hilfe erster Klasse.

Leistungen Premium-Service PRO

Als Premium-Service PRO Kunde wird Ihr Anruf über eine speziell für Sie eingerichtete Telefon-Hotline bevorzugt angenommen. So erhalten Sie von Ihrem Sage Support-Mitarbeiter auch zu hochfrequentierten Zeiten eine schnelle und kompetente Hilfe.

Sollten sich alle Sage Support-Mitarbeiter schon im Gespräch befinden, haben Sie die Möglichkeit einen Rückruf anzufordern, der innerhalb von einer Stunde (während unserer allgemeinen Geschäftszeiten) erfolgt. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, diese Leistung unter Abgabe einer Problembeschreibung über Ihre Sage Servicewelt anzufordern.

Zahlreiche Fragen lassen sich problemlos von unserem Support-Team per E-Mail klären. Wir reagieren auf Ihre Nachricht innerhalb von zwölf Stunden (während unserer allgemeinen Geschäftszeiten). Eine Lösung kann in den allermeisten Fällen ebenfalls in dieser Zeit angeboten werden.

Nicht immer lassen sich alle Schwierigkeiten am Telefon lösen. Bei Bedarf kann ein speziell qualifizierter Sage Support-Mitarbeiter – nach Ihrer ausdrücklichen Genehmigung – direkt auf Ihrem System auf die jeweilige Anwendung zugreifen und das Problem für Sie beheben. Die Fernwartung stellt eine perfekte Ergänzung zum telefonischen Support dar. Schwierigkeiten können so noch schneller und präziser beseitigt werden. Lehnen Sie sich bequem zurück, während sich unsere IT-Experten online um Ihre Anwendungsprobleme kümmern. Zusätzlich können Sie auch gerne einen Wunschtermin für die Fernwartung über Ihre Sage Servicewelt mit uns vereinbaren.